สื่อมวลชน ในฐานะสื่อกลางผู้มีบทบาทและอิทธิพลต่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ขององค์กรธุรกิจหรือบุคคลไปยังกลุ่มสาธารณชนต่างๆ รวมทั้งหน้าที่และความรับผิดชอบของสื่อมวลชนเอง ต่างมีความต้องการด้านข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง รวดเร็ว และทันสมัยอยู่แล้ว ผู้บริหารและนักสื่อสารองค์กรธุรกิจเอง ต่างก็มีความต้องการเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสารขององค์กรเช่นกัน
ดังนั้น การสื่อสารและประสานงานระหว่างองค์กรกับสื่อมวลชน จึงเป็นการประสานงานร่วมมือและเกื้อกูลกันในด้านข้อมูล ข่าวสาร โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่ กลยุทธ์และกลวิธีในการสื่อสาร การให้สัมภาษณ์ การตอบข้อสงสัยหรือซักถาม อันนำมาซึ่งการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกต้องต่อสื่อมวลชน ส่งผลต่อการเผยแพร่หรือตีพิมพ์ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องต่อไปในอนาคต
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
- เพื่อสร้างความรู้พื้นฐานแก่ผู้บริหารระดับสูง และโฆษกองค์กร เกี่ยวกับสื่อมวลชนและการทำงานของสื่อมวลชน
- เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในแนวทางการให้สัมภาษณ์และตอบคำถามแก่สื่อมวลชน
- เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในลักษณะของโฆษกองค์กร
- เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจในการกำหนดข้อความหลักเพื่อการสื่อสาร
- เพื่อพัฒนาทักษะในการให้สัมภาษณ์และตอบคำถามแก่สื่อมวลชน
หลักสูตรนี้ เป็นการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการ ฉะนั้นจึงให้ความสำคัญในการปฏิบัติ เพื่อพัฒนาทักษะโดยการฝึกวิเคราะห์และบริหาร เพื่อจัดเตรียมเป็นประเด็นสื่อสาร ให้สามารถตอบคำถามของสื่อมวลชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรมสัมมนา
จะแบ่งเป็น 2 ส่วน รวมการฝึกอบรม 12 ชม.
ภาคแรก (6 ชม.) จะเป็นการบรรยายทฤษฎี
สรุปสถานการณ์ผู้บริโภค ณ ปัจจุบัน
- ภาพรวมพฤติกรรมผู้บริโภคโดยรวม
- ข้อควรปฏิบัติและระมัดระวังในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่ออันส่งผลต่อจริยธรรมและกฎหมาย
สรุปการสื่อสารองค์กร
- ภาพรวมการสื่อสารองค์กร
- การบริหารประเด็น (Issue Management)
- การจัดทำโครงสร้างการสื่อสารภาวะวิกฤต
สรุปสถานการณ์สื่อมวลชน ณ ปัจจุบัน
- ธรรมชาติสื่อมวลชน และลักษณะสื่อมวลชน ณ ปัจจุบัน (ออนไลน์และออฟไลน์)
- ความต้องการของสื่อมวลชน
- ลักษณะการทำข่าวของสื่อมวลชน
- แนวทางการประสานงานกับสื่อมวลชน
- สิ่งที่ควรและไม่ควรในการติดต่อสื่อสารกับสื่อมวลชน
การจัดทำข้อความหลัก หรือ Key Message
- นิยามและความหมายของ ข้อความหลัก หรือ Key message
- ลักษณะของ ข้อความหลัก ที่ดี
- การพัฒนา ข้อความหลัก
- กรณีศึกษาการใช้ ข้อความหลัก เพื่อการสื่อสารประชาสัมพันธ์
การเตรียมความพร้อม การให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชน
- กฎเหล็กการให้สัมภาษณ์
- การตีกรอบประเด็น
- การคาดเดาคำถาม
โฆษกองค์กร
- แนวทางการเลือกโฆษกองค์กร
- ลักษณะของโฆษกองค์กรที่ดี
แนวทางการปฏิบัติตนเมื่อให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชนในสถานการณ์ต่าง ๆ
- เทคนิคการให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชน
- หลักปฏิบัติระหว่างการให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชน
- สถานการณ์ที่อ่อนไหว (sensitive situation)
- คำถามที่ไม่ได้คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า (unanticipated questions)
- สถานการณ์ที่ไม่เป็นมิตร (hostile situation)
ภาคสอง (6 ชม.) การฝึกปฏิบัติ