เมื่อโลกดิจิทัล เข้ามามีบทบาทต่อการตลาดและการสื่อสารมากขึ้น ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ B2B ถึงเวลานักสื่อสารธุรกิจ B2B ต้องปรับตัว ผสานแนวคิดการสื่อสาร-ความสัมพันธ์-ประสบการณ์ ทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อมัดใจกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจงให้ดียิ่งขึ้น
สินค้าหรือบริการประเภท B2B นั้น ส่วนใหญ่ซับซ้อนกว่าสินค้าหรือบริการที่ขายให้แก่ผู้บริโภคโดยทั่วไป หรือ B2C มักจะต้องใช้รูปแบบการสื่อสารระหว่างบุคคลใเบื้องต้น เพื่อสร้างความเข้าใจหรือปรับรูปแบบสินค้าหรือบริการให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมของลูกค้า
ในแง่การสื่อสารของธุรกิจ B2B นั้น หัวใจสำคัญคือ การสร้างความเชื่อมั่นและความเป็นมืออาชีพในธุรกิจนั้น ๆ ควบคู่ไปกับการพัฒนาความสัมพันธ์และบริหารความสัมพันธ์ทั้งในระดับบุคคลและองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจุบัน การพัฒนาระบบอินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยี ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงหลายด้านของภาคอุตสาหกรรม เศรษฐกิจ สังคม และเศรษฐกิจ รวมถึงรูปแบบการสื่อสารการตลาด ช่วยให้นักสื่อสารสามารถวางแผนและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และง่ายขึ้น
ดังนั้น หลักสูตร กลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารในธุรกิจ B2B ยุค 4.0 จะช่วยให้นักสื่อสารมีความเข้าใจในกระบวนการ สามารถกำหนดเป้าหมาย ออกแบบกิจกรรมสื่อสารและการตลาดได้เหมาะสมสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย นำไปสู่ผลสัมฤทธิ์และบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น
วัตถุประสงค์
หลักสูตรนี้ จัดขึ้นเพื่อให้นักสื่อสารทราบถึงกระบวนการคิด รูปแบบ กลวิธี กลุยทธ์ในการบริหารสื่อสารและการตลาดสำหรับธุรกิจ B2B เพื่อให้นักสื่อสารวางแผนและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
กลุ่มเป้าหมาย
หลักสูตรนี้ ได้รับการออกแบบเนื้อหาเหมาะสำหรับระดับผู้จัดการ-เจ้าหน้าที่อาวุโส ฝ่ายสื่อสาร / ฝ่ายประชาสัมพันธ์ / ฝ่ายการตลาด / อาจารย์ประจำสถาบันการศึกษา / ประชาชนทั่วไปที่สนใจ
วัน เวลา และสถานที่
วันพุธที่ 24 ตุลาคม พ.ศ. 2561 เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรมโนโวเทล สยามสแควร์ กรุงเทพฯ
โครงสร้างเนื้อหาการอบรมสัมมนา
- กลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารในยุคดิจิทัล
- แนวคิดและหลักการตลาดและการสื่อสาร
- การกำหนดและเข้าใจลูกค้าเป้าหมาย
- การบริหารและจัดการ Customer Journey
- การวิเคราะห์และประเมิน Customer Journey
- การวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า หรือเห็นถึงโอกาสของคุณ ด้วย Customer Journey
- การบริหารจัดการตลาดและการสื่อสาร ด้วย Customer Journey
- การสร้างความสัมพันธ์แบบ B2B
- แนวคิดและหลักการตลาดเชิงสัมพันธ์ (Relationship Marketing) และการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
- การพัฒนารูปแบบการสื่อสารและการตลาด โดยใช้หลักการตลาดเชิงสัมพันธ์ และการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
- กรณีศึกษาการสร้างความสัมพันธ์แบบ B2B
- เทคนิคการสื่อสารการตลาดบูรณาการในธุรกิจ B2B
- เรียนรู้เครื่องมือและการเลือกใช้เครื่องมือแต่ละประเภทอย่างเหมาะสม อาทิ Personal Selling – Direct Marketing – Sales Promotion – Event & Sponsorship – Public Relations & Advertising
- กรณีศึกษา การใช้ IMC Tools ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน Relationship Marketing Campaign
คณะวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ
คุณปริญญา ชุมรุม ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดให้แก่หน่วยงานต่าง ๆ อาทิ ศูนย์พัฒนาการค้า-การลงทุนแผนใหม่ (ITDC) นาโนเซิร์ช คลาวด์ไนน์ เวิลด์ไวด์ และอดีต ผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาและวิจัยตราสินค้า มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
กำหนดการ วันที่ 24 ตุลาคม พ.ศ. 2561
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน รับประทานอาหารเช้า และรับเอกสาร
09.00-10.30 น. กลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารในยุคดิจิทัล
10.30-10.45 น. รับประทานอาหารว่าง
10.45-12.00 น. การบริหารและจัดการ Customer Journey
12.00-13.00 น. รับประทานอาหารกลางวัน
13.00-14.30 น. การสร้างความสัมพันธ์แบบ B2B
14.30-14.45 น. รับประทานอาหารว่าง
14.45-16.00 น. เทคนิคการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการในธุรกิจ B2B
หมายเหตุ กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม
หลักสูตรนี้มีค่าใช้จ่าย สามารถดาวน์โหลดข้อมูลและใบสมัครได้ที่ปุ่มด้านล่าง หรือ ข้อมูลด้านล่าง
หรือสมัครอบรมสัมมนาออนไลน์ได้ที่ปุ่มด้านล่าง
