กลยุทธ์และกลวิธีการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ จะช่วยเสริมสร้างศักยภาพการสื่อสารภายในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ โดยมุ่งเน้นที่กลยุทธ์และวิธีการเพื่อให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กร และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและองค์กร เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน ด้วยเทคนิคการสื่อสาร

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบัน ส่งผลต่อแนวทางการสื่อสาร และบริหารจัดการตลาดความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มธุรกิจบริการ เมื่อองค์กรต้องตอบโจทย์ทั้งภาพลักษณ์ ความต้องการ และบริหารความสัมพันธ์ เพื่อสร้างการจดจำ มัดใจ และลดความเสี่ยงต่อประเด็นสาธารณะต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมาย หลักสูตรนี้มีคำตอบ 

การวางแผนจัดการกับเนื้อหา ความประหม่า การเตรียมพร้อมในด้านต่างๆ จำเป็นต่อนักสื่อสารที่จะต้องขึ้นกล่าวหรือพูดในที่ประชุมชน หรือ พื้นที่สาธารณะ โดยไม่เกิดความประหม่า ตระหนก หรือหลงประเด็น โดยหัวใจสำคัญของหลักสูตรนี้คือ การฝึกฝนและเตรียมพร้อม

การวางแผนสื่อสาร โดยพิจารณาเลือกใช้เครื่องมือต่างๆ มาผสมผสานอย่างเหมาะสม ทั้งในรูปแบบสื่อออนไลน์ และออฟไลน์ จะช่วยให้การสื่อสารนั้นประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

เทคนิคการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในกลยุทธ์และกลวิธีสร้างเจตนารมย์ที่ตรงกัน การวิเคราะห์หาจุดพร่องของผู้ส่งสารและผู้รับสาร การสร้างความสัมพันธภาพที่ดีงาม ทั้งในองค์กรและระหว่างองค์กร ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อบุคลากรทุกภาคส่วนขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องให้ความสนใจ และแสวงหาเทคนิคการบริหารและการปรับตัวร่วมกันให้การดำเนินงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น และประสบความสำเร็จด้วยความราบรื่น